OBJETIVO:
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por SHANTI LUZ Y VIDA y/o JAVIER AUGUSTO GONZÁLEZ GUEVARA, que en adelante se denomina SHANTI.
ALCANCE:
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de SHANTI, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
OBLIGACIONES:
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para SHANTI.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
SHANTI LUZ Y VIDA y/o JAVIER AUGUSTO GONZÁLEZ GUEVARA
Página: www.shantiluzyvida.com
Correo: shantiluzyvida@shantiluzyvida.com
Teléfono: +57 312 554 6110
TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que realizará SHANTI con la información personal será la recolección, almacenamiento y uso para:
- Prestación de la TERAPIA ALTERNATIVA HOLISTICA – TAH
- Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del propósito de SHANTI
- Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y/o servicios
- Envío de productos adquiridos de forma presencial o en linea
- Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y/o servicios ofrecidos
- Contactar al Titular a través de medios telefónicos, electrónicos – SMS o chat, para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios
- Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
- El titular autoriza expresamente a SHANTI a realizar transmisión y transferencia de sus datos incluyendo los sensibles, a terceros ubicados dentro y/o fuera del territorio colombiano en desarrollo de las finalidades arriba mencionadas
- Fines históricos, científicos / académicos o estadísticos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente documento, utilizaremos entre otros los siguientes datos personales: Datos de identificación y contacto, Datos sobre características físicas, Datos biométricos, Datos sobre pasatiempos.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: Datos de salud.
DERECHOS DE LOS TITULARES:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
- Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. En todo caso SHANTI asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes en el tratamiento de sus datos personales
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El área de servicio al cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, SHANTI presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud lo puede hacer a través de la pagina contacto de nuestra web y le solicitamos suministrar la siguiente información:
- Nombre completo y apellidos
- Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
- Medios para recibir respuesta a su solicitud,
- Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
- Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, SHANTI informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión, Idioma preferido por el usuario, Región en la que se encuentra el usuario, Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario, Búsquedas realizadas por un usuario, Publicidad revisada por un usuario, Listas y hábitos de consumo en páginas de compras
Estas cookies, web beacons y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones personalizadas en nuestro sitio web.
VIGENCIA:
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 13 de MARZO de 2023.
Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.
